Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Dispecer comunicații de urgență
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Dispecer comunicații de urgență dedicat și atent la detalii, care să gestioneze eficient apelurile de urgență și să coordoneze intervențiile rapide ale serviciilor specializate. Rolul implică recepționarea apelurilor de urgență, evaluarea situațiilor raportate, transmiterea informațiilor către echipele de intervenție și monitorizarea desfășurării operațiunilor pentru a asigura un răspuns prompt și adecvat. Dispecerul trebuie să mențină calmul în situații stresante, să comunice clar și să utilizeze tehnologia specifică pentru a gestiona resursele disponibile. Acest post este esențial pentru siguranța comunității și necesită o bună capacitate de organizare, empatie și rezistență la stres. Candidatul ideal va avea experiență în domeniul comunicațiilor de urgență sau în servicii similare, abilități excelente de comunicare și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Dacă dorești să contribui la salvarea de vieți și să faci parte dintr-o echipă dedicată, te invităm să aplici pentru acest rol important.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Recepționarea și evaluarea apelurilor de urgență.
- Transmiterea rapidă și precisă a informațiilor către echipele de intervenție.
- Monitorizarea statusului intervențiilor și actualizarea datelor în sistem.
- Menținerea calmului și oferirea de instrucțiuni clare apelanților.
- Utilizarea echipamentelor și software-ului specializat pentru gestionarea apelurilor.
- Colaborarea cu alte agenții și servicii de urgență.
- Documentarea și raportarea incidentelor conform procedurilor.
- Participarea la sesiuni de instruire și simulări periodice.
- Gestionarea situațiilor multiple simultan cu eficiență.
- Respectarea normelor de confidențialitate și securitate a datelor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare, preferabil în domeniul comunicării sau securității.
- Experiență anterioară în dispecerat sau servicii de urgență constituie un avantaj.
- Abilități excelente de comunicare verbală și ascultare activă.
- Capacitate de a lucra sub presiune și în situații stresante.
- Cunoștințe de operare PC și software specific dispeceratului.
- Disponibilitate pentru ture și program flexibil.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitate de a lua decizii rapide și corecte.
- Atitudine empatică și orientată spre ajutorarea celor aflați în dificultate.
- Cunoașterea limbii române la nivel avansat, cunoașterea unei limbi străine reprezintă un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum ai gestiona un apel de urgență în care apelantul este panicat?
- Ce experiență ai în utilizarea echipamentelor de dispecerat?
- Cum prioritizezi apelurile în situații cu multiple urgențe?
- Descrie o situație dificilă pe care ai gestionat-o în trecut.
- Cum te asiguri că informațiile transmise echipelor de intervenție sunt corecte și complete?
- Cum gestionezi stresul în timpul unui volum mare de apeluri?
- Ce metode folosești pentru a menține calmul în situații tensionate?
- Cum colaborezi cu alte agenții sau servicii în timpul unei intervenții?
- Ce te motivează să lucrezi ca dispecer comunicații de urgență?
- Cum te-ai adapta la schimbări rapide în proceduri sau tehnologii?
